Мобильный мост к помощи: казахстанцы могут получить поддержку через eGov Mobile

Казахстанцы, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, теперь могут легко подать заявление на получение социальной помощи через мобильное приложение eGov Mobile. Ранее эта возможность была доступна только на портале eGov.kz, но теперь процесс стал более доступным и удобным.

Социальная помощь включает в себя денежные выплаты или материальную поддержку, предоставляемую местными исполнительными органами отдельным категориям граждан, нуждающимся в помощи. Переход к мобильному формату значительно упрощает процесс получения этой помощи. Заявление можно подать в любое время и из любого места, и на это потребуется всего несколько минут.

Социальная помощь предоставляется гражданам, которые нуждаются в дополнительной поддержке, включая людей с социально значимыми заболеваниями, пожилых граждан, не способных к самообслуживанию, лиц без родительского попечения, а также семьи с низким уровнем дохода.

"Процесс подачи заявления максимально автоматизирован. Часть данных загружается автоматически из государственных информационных систем, что упрощает оформление и снижает вероятность ошибок. Например, только за 2025 год через портал eGov.kz было подано более 7 000 заявлений," - отметил председатель правления АО "Национальные информационные технологии" Даулет Бекманов.

Чтобы воспользоваться услугой, пользователю необходимо:

• авторизоваться в приложении eGov Mobile и перейти в раздел "eGov госуслуги" – "Специальные услуги";
• выбрать услугу "Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов" и заполнить необходимые данные;
• подписать заявление одним из доступных методов;
• ознакомиться с уведомлением об обработке заявки в разделе "История услуг";

После подачи заявления его рассматривает уполномоченный орган. Решение принимается с учётом уровня дохода семьи и других критериев. Срок рассмотрения составляет до 8 рабочих дней. Результатом станет уведомление о назначении социальной помощи или мотивированный отказ. Услуга предоставляется бесплатно.

Кроме того, в правительстве Казахстана анонсировали рост пенсий и пособий в 2026 году, что также должно поддержать граждан в трудных жизненных ситуациях.