Более 1700 жителей Акмолинской области воспользовались электронной очередью для медико-социальной экспертизы, демонстрируя преимущества цифровых услуг в здравоохранении

С 20 ноября 2025 года в Акмолинской области запущен пилотный проект, целью которого является внедрение электронной очереди для прохождения медико-социальной экспертизы. Данная инициатива является частью работы Министерства труда и социальной защиты населения РК по совершенствованию государственных услуг в социальной сфере. На сегодняшний день более 1700 граждан воспользовались этой новой цифровой услугой, что свидетельствует о её популярности и удобстве.

Преимущества электронной очереди

Система электронной очереди позволяет гражданам заранее записываться на визиты в отделы медико-социальной экспертизы, выбирая наиболее удобные дату и время. Это значительно упрощает процесс получения государственной услуги, исключая необходимость ожидания в живых очередях. Запись осуществляется через Портал социальных услуг (aleumet.egov.kz), где пользователи могут авторизоваться с помощью электронной цифровой подписи и выбрать соответствующую услугу.

После успешного бронирования граждане получают SMS-уведомление с информацией о дате, времени, адресе отдела и номере талона. Для повышения удобства предусмотрено повторное SMS-напоминание за три дня до визита. В случае необходимости отмены брони, пользователи могут сделать это через личный кабинет, а система автоматически аннулирует запись при неявке в назначенное время, уведомляя при этом пользователя.

Проект продлится до декабря текущего года, после чего Министерство проведет анализ его эффективности. На основе полученных данных будет принято решение о дальнейшем масштабировании системы электронной очереди на все регионы страны. Это может стать важным шагом к улучшению доступа граждан к медико-социальным услугам и повышению их качества.