Будущее маркетплейсов новые тренды и изменения


3 просмотры

В Казахстане планируется внедрение законодательных гарантий для потребителей, использующих электронные торговые платформы (маркетплейсы).

В Казахстане планируется внедрение законодательных гарантий для потребителей, использующих электронные торговые платформы (маркетплейсы).

Существующий закон «О защите прав потребителей» будет дополнен положениями, касающимися обязательной защиты персональных данных пользователей, а также нормами, которые запрещают бизнесменам включать в контракты условия, нарушающие или ущемляющие законные интересы клиентов.

Существующий закон «О защите прав потребителей» будет дополнен положениями, касающимися обязательной защиты персональных данных пользователей, а также нормами, которые запрещают бизнесменам включать в контракты условия, нарушающие или ущемляющие законные интересы клиентов.

Основное внимание будет уделено правам покупателей, которые делают покупки через электронные маркетплейсы. Владельцы этих платформ будут обязаны в договорах требовать от продавцов строго соблюдать нормы Закона РК «О защите прав потребителей».

Если поступит подтвержденная жалоба от потребителя, электронная торговая площадка должна будет предпринимать действия, предусмотренные в соглашении с продавцом.

Если поступит подтвержденная жалоба от потребителя, электронная торговая площадка должна будет предпринимать действия, предусмотренные в соглашении с продавцом.

Следует отметит, что в настоящее время маркетплейсы не несут ответственности за нарушения прав потребителей, совершенные продавцами на их платформах. В то же время наблюдается рост числа нарушений прав клиентов. В 2022 году было зарегистрировано свыше 2,6 тыс. обращений в Комитет по защите прав потребителей, а в 2023 году эта цифра увеличилась до 7,7 тыс. Заметная часть этих обращений связана с нарушениями в области электронной торговли.

Следует отметит, что в настоящее время маркетплейсы не несут ответственности за нарушения прав потребителей, совершенные продавцами на их платформах. В то же время наблюдается рост числа нарушений прав клиентов. В 2022 году было зарегистрировано свыше 2,6 тыс. обращений в Комитет по защите прав потребителей, а в 2023 году эта цифра увеличилась до 7,7 тыс. Заметная часть этих обращений связана с нарушениями в области электронной торговли.

Согласно новым поправкам, маркетплейсы будут обязаны разрабатывать внутренние правила для своих продавцов, направленные на предотвращение мошенничества и защиту прав потребителей. Кроме того, добавление механизма разрешения споров между покупателями и продавцами напрямую через платформы поможет ускорить процессы рассмотрения жалоб.

После принятия новых поправок, маркетплейсы перестанут быть лишь посредниками, предоставляющими торговые площадки, и начнут нести ответственность перед потребителями, принимая меры для защиты прав покупателей. Это шаг к созданию более безопасного и прозрачного пространства для онлайн-торговли, что, в свою очередь, может способствовать росту доверия потребителей к электронным платформам.

Похожее

Банк Покупка Продажа Время
537.00 542.00
12:15
534.20 541.20
12:15
535.50 541.50
12:15
536.00 542.00
12:15
535.50 541.50
12:15
534.70 540.70
12:15
536.50 541.00
12:15
534.80 541.80
12:15
535.00 541.00
12:15
535.00 542.00
12:15
535.00 541.00
12:15
Банк Покупка Продажа Время
623.00 629.00
12:15
618.56 628.06
12:15
621.50 628.50
12:15
621.00 629.00
12:15
619.60 628.60
12:15
623.50 629.50
12:15
622.82 628.82
12:15
620.60 627.60
12:15
620.30 628.30
12:15
623.00 630.00
12:15
618.00 628.00
12:15
Банк Покупка Продажа Время
6.40 6.90
12:15
6.40 6.90
12:15
6.55 6.67
12:15
6.40 6.80
12:15
5.89 6.69
12:15
6.16 6.66
12:15
-.-- -.--
12:15
6.45 6.75
12:15
6.40 6.80
12:15
6.40 6.90
12:15
6.47 6.77
12:15