Новые правила изменения номера телефона в eGov: что нужно знать

В Казахстане вступили в силу новые правила, касающиеся регистрации, подключения и изменения номера мобильного телефона, связанного с учетной записью на портале «цифрового правительства» (eGov). Эти изменения были утверждены приказом министра искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан 28 июля 2026 года.

Теперь для подключения нового номера или изменения существующего, пользователям необходимо будет отправить электронный запрос через портал eGov или мобильное приложение. Важно, чтобы номер телефона был зарегистрирован в Базе мобильных граждан.

Процесс подключения через веб-портал включает несколько шагов:

• Авторизация на портале;
• Указание индивидуального идентификационного номера (ИИН);
• Ввод номера телефона;
• Подтверждение одноразового пароля, полученного по SMS;
• Подписание запроса с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП).

Если вы используете мобильное приложение eGov, подтверждение будет осуществляться с помощью одноразового SMS-кода и биометрической аутентификации. После успешного выполнения всех шагов номер автоматически привязывается к вашей учетной записи и отображается в личном кабинете.

Новые правила также регламентируют процесс смены уже зарегистрированного номера. Для этого пользователю нужно указать новый номер, подтвердить его одноразовым паролем и подписать запрос электронной цифровой подписью.

Обратите внимание, что если одноразовый пароль будет введен неверно или не пройдет биометрическая аутентификация, регистрация или изменение номера не будут выполнены.

Предоставление государственной услуги по подключению или изменению номера телефона осуществляется безвозмездно.