Рост жалоб на финансовые организации в феврале 2026 года и успешное рефинансирование ипотечных займов

Февраль 2026 года стал месяцем увеличения числа обращений граждан к Агентству по защите прав потребителей финансовых услуг. Общее количество рассмотренных заявлений составило 16,4 тысячи, что на 5,6% больше, чем в январе. Основная часть этих обращений касалась банков и микрофинансовых организаций, с наибольшей долей в 52,6% и 32,7% соответственно. Чаще всего граждане интересовались вопросами урегулирования задолженности по займам, что составило 54% всех обращений.

Меры реагирования и рефинансирование займов

В ответ на выявленные нарушения законодательства, Агентство приняло ряд рекомендательных мер и административных штрафов. Всего было применено 8 рекомендательных мер и 20 штрафов на общую сумму 8,6 миллиона тенге. Наиболее активно штрафовались банковский сектор, микрофинансовые организации и страховые компании, что указывает на необходимость повышения контроля за их деятельностью.

Важным аспектом работы Агентства является реализация Программы рефинансирования ипотечных займов, направленной на поддержку заемщиков. На 1 марта 2026 года в рамках этой программы было рефинансировано 33,2 тысячи займов на сумму 212,3 миллиарда тенге. Программа включает несколько направлений, в том числе помощь заемщикам, получившим ипотеку в период с 2004 по 2020 годы.

Кроме того, в рамках второй части программы, касающейся валютных ипотечных займов, было проведено рефинансирование 16,1 тысячи займов на сумму 114,4 миллиарда тенге. Третья часть программы предусматривает дополнительные меры финансовой поддержки для 10,6 тысячи заемщиков из социально уязвимых слоев населения, общая сумма поддержки составила 101 миллиард тенге.

Таким образом, февраль 2026 года показал как рост жалоб на финансовые организации, так и активные меры по рефинансированию ипотечных займов, что в конечном итоге может помочь многим заемщикам справиться с долговой нагрузкой и сохранить свое жилье.