Жалобы на мошенников и рефинансирование ипотечных кредитов в 2025 году

В ноябре 2025 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка обработало более 11,4 тысяч обращений от граждан и юридических лиц, которые столкнулись с мошенническими действиями со стороны финансовых организаций и коллекторов. Это на 8,9% меньше, чем в предыдущем месяце. Основная часть жалоб, а именно 47,1%, касалась банковского сектора, в то время как 42,1% обращений были связаны с микрофинансовыми организациями.

Рекомендательные меры и штрафы

В ответ на выявленные нарушения законодательства, Агентство приняло ряд мер, включая 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 письменное предписание и 9 административных штрафов общим размером 5 миллионов тенге. Эти меры касались различных нарушений, таких как несвоевременное обновление кредитных отчетов и неправомерные действия со счетами заемщиков.

Программа рефинансирования ипотечных займов

Агентство реализует Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов, направленную на снижение долговой нагрузки и сохранение единственного жилья. По состоянию на 1 декабря 2025 года, в рамках первой части программы было рефинансировано 33,1 тысячи займов на сумму 210,8 миллиардов тенге, что касается заемщиков, получивших ипотеку в период с 2004 по 2009 годы.

Поддержка валютных ипотечных займов

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию валютных ипотечных займов, были рефинансированы 16,0 тысячи займов на сумму 114,3 миллиардов тенге. Дополнительные меры поддержки также предоставляются заемщикам, относящимся к социально уязвимым слоям населения, что позволяет уменьшить их задолженность и установить льготные графики погашения.

Итоги программы поддержки

На 1 декабря 2025 года дополнительные меры поддержки были предоставлены 10,6 тысячам заемщиков на сумму 99,9 миллиардов тенге. Это свидетельствует о стремлении Агентства помочь гражданам справиться с финансовыми трудностями и обеспечить защиту их прав в сфере финансовых услуг.