Сегодня, 13:25

ЦОНы в Казахстане: новый формат обслуживания и отсутствие очередей для граждан

В Казахстане обновляют Центры обслуживания населения, превращая их в современные цифровые офисы. Граждане смогут получать услуги без очередей, используя терминалы с цифровым помощником. Ожидается рост доступных услуг до 70% к 2026 году.

Изменения в Центрах обслуживания населения Казахстана

В Казахстане происходит трансформация традиционных Центров обслуживания населения (ЦОН), которые становятся современными цифровыми офисами. Это позволит гражданам получать большинство услуг самостоятельно и избежать очередей.

Снижение обращений к операторам

По данным заместителя Премьер-министра и министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева, количество обращений казахстанцев к операторам ЦОН снизилось на 30%. Это стало возможным благодаря переводу ряда популярных услуг в онлайн-формат.

Доступные услуги в онлайн

  • Оформление электронной цифровой подписи (ЭЦП)
  • Регистрация по месту жительства
  • Первичная регистрация автомобилей
  • Оформление актов на землю и недвижимость

Новая организация ЦОН

С изменением формата работы ЦОН, вместо привычных очередей создаются открытые пространства с несколькими функциональными зонами.

Структура нового офиса

Зона Описание
Экспресс-зона Занимает около 70% площади, где посетители могут получать услуги через терминалы с цифровым помощником eGov GPT.
Экспертная зона Здесь можно получить помощь консультантов.
Обучающая зона Предоставляет возможность обучения по различным услугам.

Первые цифровые офисы

Первый современный цифровой офис был открыт в Жезказгане, затем аналогичные офисы появились в Туркестане, Астане и Сатпаеве. За несколько месяцев они обслужили более 4000 человек.

Умный помощник eGov GPT

Казахстан также расширяет функционал интеллектуального цифрового помощника eGov GPT, который был запущен в апреле 2026 года. Этот сервис позволяет пользователям описать свою жизненную ситуацию обычным текстом и выбрать необходимую государственную услугу без необходимости самостоятельно искать нужные формы или справки.

Доступные услуги через eGov GPT

На данный момент через eGov GPT доступны 50 наиболее востребованных услуг, которые составляют около 30% всех обращений граждан. Планируется, что до конца 2026 года количество доступных услуг через цифрового помощника увеличится до 70%.

Похожее

Банк Покупка Продажа
464.50 468.50
462.55 469.55
463.50 469.50
463.50 469.50
461.50 468.50
462.50 468.50
462.50 468.50
462.50 469.50
462.00 468.50
463.00 470.00
462.95 469.95
Банк Покупка Продажа
464.50 470.50
536.00 541.00
533.13 541.13
534.50 542.50
534.50 542.50
532.50 541.50
535.00 541.00
535.39 541.39
533.70 540.70
532.30 540.30
535.00 542.00
Банк Покупка Продажа
533.65 543.15
536.00 543.00
4.77 5.69
4.88 5.69
4.92 5.87
5.15 5.75
4.91 5.71
4.65 5.65
-.-- -.--
4.72 5.72
4.65 5.66