В 1 квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей МТИ РК рассмотрел более 22 тыс. обращений и провел 308 проверок

В первом квартале 2026 года Комитет по защите прав потребителей МТИ РК обработал более 22 тысяч обращений от граждан. Увеличение числа обращений связано с усилением информационно-разъяснительной работы и повышением правовой грамотности населения.

Тематика обращений

Наиболее часто граждане обращались по вопросам, связанным с розничной торговлей, составившими 38% от общего числа обращений. В частности, 8,5 тыс. обращений касались розничной торговли, 4,1 тыс. – электронной торговли, 2 тыс. – бытовых услуг, 1,6 тыс. – жилищно-коммунального хозяйства, и 704 обращения – услуг связи.

Результаты проверок

В рамках контроля было проведено 308 проверок субъектов предпринимательства. В результате этих проверок было возбуждено 430 административных дел на сумму 12 022 606 тенге, связанные с непредоставлением письменного ответа на претензию и отказом в обмене или возврате товара.

Защита прав потребителей

По итогам работы в первом квартале 2026 года права потребителей были защищены на сумму 405,6 млн тенге. Из 22 тысяч обращений требования граждан были удовлетворены в 7,3 тыс. случаях, а правовая помощь и разъяснения были предоставлены по 7,2 тыс. обращениям.

Контроль качества продукции

В рамках общественного контроля за качеством продукции было закуплено 363 вида товаров, по 179 из которых были выявлены нарушения. Основные проблемы касались маркировки и санитарно-эпидемиологических требований, что привело к привлечению 136 субъектов предпринимательства к административной ответственности.