Цифровые услуги ЕНПФ: 98% операций теперь доступны онлайн

Единый накопительный пенсионный фонд Казахстана (ЕНПФ) предоставляет широкий спектр услуг в цифровом формате, что значительно упрощает доступ населения к информации о пенсионных накоплениях. С начала 2025 года Фонд оказал 33,7 миллиона услуг, из которых 20 миллионов были выполнены в электронном формате, а 12,6 миллионов — в автоматическом режиме. Это свидетельствует о высоком уровне цифровизации услуг, который составил 97,9% от общего числа операций.

Доступность и удобство услуг ЕНПФ

Сервисы ЕНПФ доступны круглосуточно через сайт и мобильное приложение, что позволяет пользователям управлять своими сбережениями в любое время. За отчетный период было выдано 21,7 миллиона выписок по индивидуальным пенсионным счетам, из которых 18,3 миллиона доступны в электронном виде. Личный кабинет на сайте и мобильное приложение обеспечивают наиболее удобный способ контроля пенсионных накоплений.

Автоматизация и новые возможности

Все пенсионные счета открываются автоматически при первом взносе, а также создаются целевые накопительные счета для граждан до 18 лет. В 2025 году было открыто 1,2 миллиона индивидуальных пенсионных счетов в автоматическом режиме, что подтверждает эффективность автоматизации процессов. Пользователи могут также изменять реквизиты, подавать заявления на назначение пенсий и отслеживать статусы своих заявлений через онлайн-сервисы.

Консультационные услуги и информационная поддержка

ЕНПФ активно проводит информационно-разъяснительную работу, организуя выездные презентации и консультации. За 9 месяцев 2025 года было проведено 38,3 тысячи мероприятий, на которых присутствовало более 781 тысячи человек. Вкладчики могут обращаться за консультациями через различные каналы связи, включая мессенджеры и социальные сети, что делает взаимодействие с Фондом более доступным.

История и управление фондом

ЕНПФ был создан 22 августа 2013 года и управляется Национальным банком Республики Казахстан. Фонд обеспечивает привлечение обязательных и добровольных пенсионных взносов, а также осуществляет пенсионные выплаты. В рамках программы "Национальный фонд – детям" фонд также управляет целевыми активами и накоплениями для получения целевых выплат.