Граждане Казахстана получили возможность сообщать о проблемах благоустройства через новый сервис

В Казахстане появился новый сервис, который позволяет гражданам сообщать о проблемах, связанных с благоустройством и экологией. Этот инструмент запущен в рамках общенациональной акции «Таза Қазақстан». Подать заявку можно через сайт TazaQazaqstan.kz и телеграм-бот @TazaQazBot, что делает процесс более доступным для всех желающих.

Как работает сервис

Для использования сервиса пользователям необходимо зайти на указанный сайт или в телеграм-бот и пройти авторизацию. После этого можно загрузить фотографию проблемы: сделать снимок непосредственно или выбрать изображение из галереи. Затем нужно указать адрес, описать ситуацию и отправить заявку.

Обработка заявок

После отправки обращения оно поступает оператору местного исполнительного органа, который проверяет заявку, определяет ответственную службу и устанавливает сроки выполнения работ. После устранения проблемы исполнитель направляет пользователю фотоотчет и комментарий о выполненных действиях. Пользователь получает уведомление и может проверить результат, а также оценить качество выполненных работ.

Сервис доступен также в мобильном приложении eGov Mobile, что делает подачу заявок еще более удобной и быстрой. Казахстанцев призывают активно пользоваться этой платформой для участия в улучшении городской среды и решения актуальных проблем.