Проезд на Яндекс Такси из Астаны в Караганду подорожал

Пассажир заплатил около 30 тысяч тенге за одну поездку.

На межгородских маршрутах часто применяется фиксированный тариф, который приложение рассчитывает заранее. Тем не менее, если во время поездки клиент меняет адрес или маршрут, система может произвести пересчет стоимости по городскому тарифу. Так произошло и с пассажиром Яндекс Такси: хотя расстояние оставалось почти тем же, алгоритм решил, что условия заказа изменились, и автоматически активировал тарификацию по километрам.

Клиент рассказал, что его поездка была из Алматы в Караганду.

“28.02.2025 я заказал такси для поездки из Алматы в Караганду за 14 000 тенге. Во время пути я уточнил маршрут, указав точный адрес назначения в Караганде. И что же произошло? Они пересчитали сумму по счетчику, как будто я изменил конечную точку на городские условия. В результате вместо 14 000 Яндекс выставил счет в размере 28 660 тенге за почти такую же по расстоянию поездку. Служба поддержки объяснила, что подобные ситуации не редкость и посоветовали сразу указывать полный адрес при заказе. Если маршрут изменяется после начала поездки, система может пересчитать тариф в соответствии с городскими расценками, которые выше фиксированных межгородских”, – возмутился пассажир.

Он также отметил, что изменил адрес и был готов заплатить 1500-1700 тенге за корректировку маршрута, но считает, что доплата в размере 14 660 тенге – это слишком много.

Как избежать подобных ситуаций?

• Указывайте конечный адрес заранее. Если есть хоть малейшие сомнения, лучше описывать весь маршрут, чтобы избежать пересчета.
• Обсудите цену с водителем перед началом поездки. Иногда водители могут дать полезные советы по правильному оформлению заказа, чтобы избежать переплат.
• Следите за изменениями в стоимости в приложении. Если цена изменилась, попробуйте сразу обратиться в службу поддержки, пока поездка не завершена.
• Изучите тарифы заранее. Ознакомьтесь с действующими межгородскими тарифами и дополнительными сборами, чтобы быть в курсе.
• Используйте альтернативные способы расчета маршрута. Например, попробуйте рассчитать стоимость поездки заранее через другие приложения или сервисы.

Будьте внимательны, чтобы не столкнуться с непредвиденными расходами.