Критика Турлова за его активность в Threads

Пользователь @levannotsorry высказывает недовольство относительно качества сервиса и профессионализма поддержки в приложениях Турлова.

“Тимур Турлов опубликовал пост, в котором объясняет свою точку зрения на причины неудач приложения Фридом. Лично я считаю, что компания основывается на трех ключевых элементах: - сотрудники - клиенты - продукт. В настоящее время все три направления страдают. Вы пытаетесь привлечь клиентов, предлагая низкокачественный сервис с высокими кешбэками, не осознавая значение качественного обслуживания. Вы просто советуете ждать. Вы упоминаете своих топ-менеджеров, что уже начинает раздражать их постоянным контролем. Продукт не справляется с ростом: хотя цифры могут расти, как удержать клиентов, если сервис не на высоте, а поддержка оставляет желать лучшего? Уау!”, - говорится в записи.

Отметим, что к казахстанскому бизнесмену в последние дни возрос интерес, и он активно делится своими мыслями в приложении Threads.

На днях Турлов упомянул о проблемах АО «Казахтелеком», а затем публично извинился за свое высказывание.

«Пока мои извинения Казахтелекому. Я был не прав. Нам стоило провести детальный анализ ситуации, прежде чем делать эмоциональные заявления. Это как раз тот случай, когда наша инфраструктура играет значительную роль. Возможно, мы сталкиваемся с проблемами, связанными с НИТ и российскими операторами, но даже это не точно. Извиняюсь и раскаиваюсь», - написал Турлов.

Тимур Турлов занимает место в числе десяти самых богатых бизнесменов Казахстана по версии Forbes Kazakhstan. Он отказался от российского гражданства после начала военных действий России в Украине.

Кроме того, Турлов активно участвует в социальных инициативах, направленных на поддержку молодежного предпринимательства в Казахстане. Он часто организует конкурсы стартапов и предоставляет гранты для начинающих бизнесменов, что способствует развитию предпринимательской экосистемы в стране.

Несмотря на критику, его компания продолжает стремиться к улучшению качества сервиса и производительности продуктов. Турлов заявил, что на текущий момент разработка новых функций и улучшение поддержки клиентов находятся в приоритете.

Многие эксперты отмечают, что текущая ситуация является важным сигналом для бизнеса, и недостатки в обслуживании клиентов могут серьезно ударить по репутации компании, что делает необходимыми быстрые и эффективные меры по исправлению ситуации.