Демпинг как слабость бизнеса и его последствия

Согласись, бывает ли у тебя такое, что в один из дней ты садишься и подводишь итоги за период, при этом осознавая, что твоя прибыль составляет ноль целых пять десятых? Нет? Тогда ты просто молодец!

Но если да, давай разберем, как научиться зарабатывать деньги, а не просто получать слова благодарности.

Вряд ли ты сможешь избежать мысли о том, что дело в конкурентах. Да, они всегда были и будут. Так что же делать?

Первое, что может прийти на ум, это опустить цены.

Если ты решил воспользоваться «инструментом» под названием ДЕМПИНГ, помни, что это в долгосрочной перспективе только навредит. Сегодня ты снижаешь цену, рассчитывая привлечь покупателей, а завтра кто-то еще предложит еще более низкие расценки. И в итоге все окажутся при нулевом балансе. Прибыль становится минимальной, а рынок разрушается из-за таких же «умников».

Теперь взглянем на эту ситуацию с точки зрения покупателя. Он увидит твой товар с ценой ниже, чем у твоих соперников, и задумается: «Почему так дешево?». Его воображение начнет работать, и он может придумать множество негативных вариантов: брак, низкое качество, подделка из Китая и так далее. В результате на твоем товаре появится негативная репутация. Завтра, когда ты попытаешься поднять цену, твой товар уже никто не захочет покупать, и клиенты будут заставлять тебя снова уменьшить цену.

Если же ты все-таки склонен снижать расценки, старайся хотя бы оставаться на плаву. Сначала вычисли свой минимально допустимый уровень наценки и придерживайся его.

Второе, организуй распродажи и акции.

К этому также относятся бонусные и накопительные карты, промоакции, специальные мероприятия и тому подобное — в общем, программы лояльности. Да, твои соперники также могут это делать, но важно подойти к вопросу креативно, изучить их действия и разработать свою уникальную программу. Например, кроме бонусов, предложи дополнительную скидку или создайте социальный проект, связанный с защитой окружающей среды или благотворительностью.

Третье, обучи своих продавцов навыкам продаж. Если продавец отвечает «5 копеек» на вопрос «Сколько стоит?», смело прощайся с ним. Хороший продавец сначала выяснит, для чего клиент хочет купить товар, предложит разные варианты, расскажет о плюсах, объяснит цену и упомянет различные дополнительные преимущества, которые он получит при покупке. Не жалей средств на обучение и мотивацию своего персонала.

Четвертое, позаботься о качестве сервиса. Сюда можно отнести такие моменты, как скорость обслуживания, наличие кофе и чая, бесплатную доставку, сборку и гарантии. То, чего не предлагают конкуренты, должно быть у тебя. В наше время люди ценят время намного больше, чем деньги, и готовы платить, если верят, что высокий уровень сервиса сэкономит им время и нервы.

Пятое, сегментируй свои товары или услуги.

Определи ключевые товары, которые станут «флагманами» твоих продаж, и установи на них цены в зависимости от конкуренции. Создай подкатегорию с более доступными ценами, чтобы клиенты не уехали без покупок, даже если у них ограниченный бюджет. И не забудь про премиальные товары, которые придадут твоему ассортименту более привлекательный вид и подготовят клиентов к более высоким ценам на ключевые продукты.

Шестое, развивай продвижение своих товаров или услуг. Да, реклама — это часто обсуждаемая тема, но без нее никуда.

Первым шагом будет определение твоего уникального торгового предложения, на основе которого ты сможешь создавать рекламные материалы.

Важно также знать свою целевую аудиторию: кто они, какого возраста, какие у них увлечения. Это поможет в выборе каналов продвижения. Опций много (наружная реклама, радио, телевидение, реклама в интернете, социальные сети, приложения), но важно выбирать самые подходящие.

Определи цель рекламной кампании — от этого зависит, какая реклама тебе нужна. Информационная, если ты предлагаешь что-то новое. Имиджевая, если нужно сформировать образ. Торговая, если важно продать. Придумай, какой посыл ты собираешься донести, и обратись к профессиональным маркетологам, чтобы избежать ненужных трат, они помогут выбрать и подготовить рекламные материалы.

Седьмое, увеличивай присутствие своего товара в магазинах. Заключение договоров с дистрибьюторами позволит твоим отделам продаж расширить охват территориально.

Восьмое, собирай отзывы. Это могут быть рекомендации, мнения в соцсетях и на специализированных сайтах. Честные отклики реальных покупателей вызовут доверие у новых клиентов.

Девятое, креативно подходи к брендингу. Разработай свой фирменный стиль, который поможет тебе выделиться среди конкурентов.

Десятое, предлагай гибкие условия для оплаты. Это может быть рассрочка, кредит, оплата в несколько этапов, либо дополнительные скидки при большом заказе.

Одиннадцатое, сосредоточься на качестве предлагаемых товаров и услуг. Наблюдай за поведением своих клиентов, отмечай, что им нравится, а что можно улучшить, и принимай меры в соответствии с их пожеланиями.

Конечно, это лишь часть возможных мероприятий, которые можно использовать в конкуренции с другими. Ты и твои коллеги можете проявить креативность и дополнить его своими идеями.

Желаем, чтобы ты стал сильным конкурентом среди лучших из твоей индустрии. Удачи!