В Акмолинской области помощь пожилым женщинам в возврате денег за дорогие товары

В Акмолинской области три пожилые женщины смогли вернуть деньги за массажные накидки, купленные в рассрочку, благодаря вмешательству местного департамента торговли и защиты прав потребителей.

Ситуация

Женщины приобрели массажные накидки на сумму 3,2 миллиона тенге, несмотря на то, что рыночные цены на такие товары значительно ниже. Заключение договора произошло во время презентации, организованной продавцами в арендованных помещениях, куда людей приглашали под предлогом розыгрыша призов. Участников просили отключить мобильные телефоны и активно убеждали оформить покупку в рассрочку или кредит.

Причины вмешательства

Сотрудники департамента выяснили, что продавцы предоставили недостоверную информацию о товаре, включая его характеристики, страну происхождения и реальную стоимость. Женщины принимали решение о покупке под психологическим давлением, не имея возможности тщательно ознакомиться с условиями сделки.

Возврат товара

После подписания договора женщины обратились к продавцу с просьбой расторгнуть договор, вернуть товар и аннулировать кредитные обязательства. Товар не использовался и сохранил первоначальный вид, но продавец затягивал процесс возврата и препятствовал этому, нарушая законодательство о защите прав потребителей.

Решение вопроса

После вмешательства департамента удалось урегулировать спор без судебных разбирательств.

"Договоры купли-продажи расторгнуты, кредитные обязательства аннулированы, денежные средства возвращены потребителям в полном объёме", — сообщили в департаменте торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области.

В ведомстве напомнили, что граждане имеют право обращаться за защитой своих прав в территориальные департаменты в случае навязывания кредитов, предоставления недостоверной информации о товарах и отказа продавцов принимать товары обратно.