Защита прав потребителей: жительница Костаная выиграла дело против нелицензированного салона и получила компенсацию

Летом 2025 года жительница Костаная заплатила 1,2 миллиона тенге за услуги, которые обещали ей преобразить внешний вид. Однако вместо ожидаемых результатов она столкнулась с разочарованием и решила отстоять свои права, подавая жалобу на нелицензированный салон.

Обращение в Департамент торговли

После того как салон проигнорировал её претензию, женщина обратилась в Департамент торговли и защиты прав потребителей. В ходе проверки было установлено, что салон не ответил на её жалобу, и он был привлечён к административной ответственности. Также было вынесено предписание об изменении условий договора, которые ущемляли права потребителей.

Судебное разбирательство

Потребителю рекомендовали обратиться в суд, где в ходе разбирательства выяснилось, что салон осуществлял дерматокосметологические процедуры без необходимой лицензии, что является нарушением закона о медицинской деятельности. Суд постановил вернуть женщине всю сумму, уплаченную за некачественные услуги.

Защита прав потребителей

По словам исполняющего обязанности руководителя Департамента К. Акижанова, этот случай подчеркивает важность соблюдения предпринимателями законов и прав потребителей на качественные услуги. С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от граждан, из которых 717 были письменными, а остальные поступили через различные каналы связи.

Контроль за рынком

В результате работы Департамента потребителям было возмещено более 62,7 миллиона тенге. В рамках государственного контроля проведено 73 проверки, и 16 предпринимателей получили предупреждения, а 44 — штрафы на общую сумму 1 397 000 тенге. Департамент продолжает усиливать контроль за рынком, чтобы защитить права жителей области.