Конференция отметила пятилетие системы e-Otinish как ключевого инструмента взаимодействия государства и граждан

На конференции, посвящённой пятилетию системы e-Otinish, вице-министр юстиции Республики Казахстан Лаура Мерсалимова представила ключевые аспекты цифрового инструмента, который стал важным связующим звеном между государством и гражданами. Она отметила, что система значительно изменила подход к обращениям граждан, превратив их в ценный источник обратной связи.

В своём выступлении вице-министр подчеркнула, что принятие Административного процедурно-процессуального кодекса стало основой для перехода от формального реагирования к содержательному рассмотрению обращений. Внедрение e-Otinish стало логичным шагом в реализации норм этого кодекса на практике.

Развитие системы e-Otinish

Конференция также стала площадкой для обсуждения развития e-Otinish — от концепции до успешного внедрения на уровне всей страны. Участники отметили, что за пять лет система зарекомендовала себя как эффективный инструмент, обеспечивающий прозрачность и доступность в рассмотрении обращений граждан.

В рамках мероприятия сотрудники Министерства юстиции провели семинар для представителей местных и центральных органов власти. В ходе сессии участникам были разъяснены ключевые аспекты, включая порядок обжалования и проведение заслушиваний.

Некоторые участники получили благодарственные письма от Президента Республики Казахстан и Заместителя Премьер-Министра. В завершение конференции было подчеркнуто, что дальнейшее развитие системы e-Otinish будет направлено на улучшение качества государственных услуг и укрепление доверия со стороны граждан.