Платформа «е-Otinish»: 5 лет укрепления доверия между гражданами и государственными институтами в Казахстане

В Астане состоялась конференция, посвященная 5-летию информационной системы «e-Otinish», которая стала важным инструментом в реализации концепции «слышащего государства». В мероприятии приняли участие высокопоставленные чиновники, включая помощника Президента РК Ержана Жиенбаева и заместителя Премьер-министра – Министра культуры и информации Аиду Балаеву. Они обсудили достижения платформы и ее влияние на взаимодействие между гражданами и государственными органами.

Достижения платформы

Ержан Жиенбаев отметил, что за пять лет работы система «e-Otinish» стала важным индикатором восприятия государственной власти населением. Он подчеркнул, что система способствует формированию новой этики государственной службы, основанной на прозрачности и подотчетности. «Работа с обращениями граждан выстроена как единый механизм, который обеспечивает оперативную обработку запросов и объективную оценку деятельности государственных органов», — добавил он.

Роль «e-Otinish» в обществе

Аида Балаева, в свою очередь, подчеркнула, что платформа стала практическим воплощением стратегического курса государства на построение «Слышащего государства». Она отметила, что инициированные Президентом конституционные реформы создали новые стандарты для построения Справедливого Казахстана, где приоритетом являются права человека и открытый диалог с гражданами. «Каждое обращение через платформу — это конкретный человек, его запрос и ожидание справедливости», — сказала Балаева.

В ходе конференции также выступили другие участники, обсуждая работу фронт-линий, роль искусственного интеллекта в государственном секторе и стандарты взаимодействия с населением. На данный момент «e-Otinish» охватывает более 50 тысяч административных органов и организаций, и за пять лет было обработано свыше 16 миллионов обращений граждан.

Конференция завершилась церемонией награждения государственных служащих, внесших вклад в развитие взаимодействия государства и общества. Указом Президента были вручены государственные награды, такие как ордена и медали, а также благодарственные письма от заместителя Премьер-министра. В рамках мероприятия также проводились тематические семинары, посвященные практическим аспектам работы с обращениями граждан.