- сентябрь 08, 2025
Компания «Казахтелеком» удивила пользователей, заявив о предоставлении модемов без каких-либо затрат. Однако, на практике многие клиенты столкнулись с неожиданной ситуацией, где за модемы с них стали брать деньги. Почему же произошла такая расхожесть?
Согласно источникам, многие пользователи, которые обратились за получением модема, на этапе оформления услуги были не до конца информированы о возможной необходимости оплаты за установку или другие сопутствующие услуги. Некоторые клиенты сообщали, что условия акций были неясны, что вызывало недовольство среди потребителей.
Клиенты также отмечали, что в условиях акций часто упоминались дополнительные сборы за активизацию услуг или аренду оборудования, что лишь подчеркивало несоответствие между рекламой и реальными условиями. Кроме того, представители компании заявили, что бесплатные модемы имеют ограничения по условиям использования, и для полноценного доступа пользователям необходимо будет подключить дополнительные платные опции.
В связи с возникшими недоразумениями, многие клиенты начали массово обращаться в службу поддержки, требуя разъяснений. Таким образом, ситуация вокруг "бесплатных" модемов стала предметом обсуждения в социальных сетях и вызвала волну недовольства у пользователей, которые ожидали действительно бесплатной услуги.
Эксперты в области телекоммуникаций полагают, что подобные инциденты могут негативно сказаться на репутации компании, а также подорвать доверие клиентов к предложениям провайдеров в будущем. Поэтому, возможно, компании следует обратить внимание на прозрачность своих предложений и доносить полную информацию до потребителей.
Изначально оператор связи анонсировал акцию, в рамках которой планировалось бесплатное распространение модемов для подключения к Интернету. Многие абоненты восприняли это с энтузиазмом, ожидая значительного снижения своих расходов на связь. Но в конечном счете, выяснилось, что новая инициатива имеет свои особенности, и не все оказалось так радужно. Например, абоненты обнаружили, что бесплатный модем предоставляется только при условиях долгосрочного контракта, что увеличивает общие затраты на связь в течение нескольких месяцев. Кроме того, качество предоставляемого подключения оставляет желать лучшего, так как неконтролируемая нагрузка на сеть приводит к частым перебоям. Многие пользователи также отметили, что для активации акции требуется заполнить множество форм и пройти через процессы подтверждения, что не всегда удобно и быстро.
Представители «Казахтелеком» объясняют сложившуюся ситуацию необходимостью возмещения затрат на оборудование. Они утверждают, что некоторые условия остаются неизменными, но многие клиенты остались разочарованными и не понимают, почему им нельзя просто получить обещанные модемы бесплатно.
На фоне всей этой ситуации возрастает недовольство пользователей, и вопрос о прозрачности предложений остается открытым. Будет ли операторами принято решение улучшить коммуникацию с клиентами, пока остается загадкой. Важно, чтобы компании продолжали работать над улучшением своих предложений и плотно взаимодействовали с пользователями, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Минобор цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан Жаслан Мадиев прокомментировал недовольство граждан по поводу того, что в «Казахтелекоме» требуется оплачивать замену модемов.
Это заявление прошло в рамках форума Digital Almaty 2025.
По словам министра, ведомство поддерживает инициативу оператора по модернизации оборудования и улучшению качества интернет-соединения.
«У компании есть обширная телекоммуникационная инфраструктура, и мы положительно оцениваем ее стремление к обновлению сети. Замена оборудования направлена на улучшение обслуживания, и гражданам следует рассматривать это с положительной стороны», — отметил Мадиев.
Тем не менее, как сообщают СМИ, пользователи столкнулись с непредвиденными расходами. Они сообщили, что «Казахтелеком» требует 35 тысяч тенге за новые модемы, несмотря на то, что изначально заявлялось о бесплатной замене оборудования.
Министр добавил, что информация о платной замене модемов нуждается в дополнительной проверке.
«По моим данным, это бесплатная инициатива. Давайте выясним ситуацию по конкретным случаям. Этот вопрос не находится под контролем министерства, и я не могу назвать это нарушением. Если подобные действия противоречат внутренним стандартам компании, то „Казахтелеком“ самостоятельно разрешит ситуацию», — подчеркнул он.
На данный момент остается неясным, имеет ли место массовая практика или же это единичные случаи. В министерстве пообещали внимательно рассмотреть данную ситуацию, однако отметили, что она находится в ведении самой телекоммуникационной компании.
Банк | Покупка | Продажа | Время |
---|---|---|---|
536.00 | 541.00 | 12:15 |
|
533.90 | 540.90 | 12:15 |
|
535.50 | 541.50 | 12:15 |
|
535.50 | 541.50 | 12:15 |
|
536.00 | 542.00 | 12:15 |
|
534.70 | 540.70 | 12:15 |
|
535.50 | 540.00 | 12:15 |
|
534.00 | 541.00 | 12:15 |
|
534.50 | 540.50 | 12:15 |
|
535.00 | 542.00 | 12:15 |
|
533.90 | 539.90 | 12:15 |
Банк | Покупка | Продажа | Время |
---|---|---|---|
623.00 | 629.00 | 12:15 |
|
619.66 | 629.16 | 12:15 |
|
622.90 | 629.90 | 12:15 |
|
622.00 | 630.00 | 12:15 |
|
621.10 | 630.10 | 12:15 |
|
623.50 | 629.50 | 12:15 |
|
623.81 | 629.81 | 12:15 |
|
621.30 | 628.30 | 12:15 |
|
621.50 | 629.50 | 12:15 |
|
623.50 | 630.50 | 12:15 |
|
619.00 | 629.00 | 12:15 |
Банк | Покупка | Продажа | Время |
---|---|---|---|
6.40 | 6.90 | 12:15 |
|
6.44 | 6.94 | 12:15 |
|
6.60 | 6.72 | 12:15 |
|
6.50 | 6.90 | 12:15 |
|
5.94 | 6.74 | 12:15 |
|
6.16 | 6.66 | 12:15 |
|
-.-- | -.-- | 12:15 |
|
6.46 | 6.76 | 12:15 |
|
6.40 | 6.80 | 12:15 |
|
6.40 | 6.90 | 12:15 |
|
6.50 | 6.80 | 12:15 |