- март 09, 2025
Контакт-центр на базе АО "Центр развития трудовых ресурсов" в 2025 году обработал более 1 миллиона обращений граждан. Из них свыше 896 000 обращений были направлены по вопросам социально-трудовой сферы. Это свидетельствует о значительном интересе граждан к государственным услугам.
Специалисты контакт-центра предоставляют помощь по различным вопросам, включая выплаты, пенсионное обеспечение и социальные услуги. Они используют автоматизированную платформу для учета обращений, что позволяет эффективно обрабатывать запросы. "Пик обращений фиксируется в первые 15 дней каждого месяца", — сообщает главный эксперт‑супервайзер 1 линии контакт-центра Айнурзада Каримова.
Контакт-центр охватывает все регионы Казахстана и служит важным связующим звеном между гражданами и государственными сервисами. Консультации охватывают широкий спектр тем, включая использование электронных порталов, таких как портал социальных услуг и Электронная биржа труда. Для удобства пользователей реализована трехуровневая система поддержки.
На первой линии работают около 40 операторов и супервайзеров, которые предоставляют первичные консультации в реальном времени. Запросы, требующие дополнительной проверки, передаются на вторую линию, где аналитики обрабатывают их в течение двух рабочих дней. Более сложные вопросы рассматриваются на третьей линии профильными департаментами в срок до 10 рабочих дней.
Контакт-центр также активно развивает каналы связи. Помимо бесплатной линии 1414, обращения принимаются через Telegram, WhatsApp и электронную почту. Вся информация обрабатывается автоматически, что обеспечивает прозрачный учет обращений и аналитическую обработку данных по всем направлениям социальной сферы.
| Банк | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
| 485.00 | 490.00 | |
| 483.25 | 490.25 | |
| 484.00 | 490.00 | |
| 484.00 | 490.00 | |
| 485.50 | 492.50 | |
| 484.00 | 490.00 | |
| 486.00 | 489.00 | |
| 483.00 | 490.00 | |
| 484.80 | 490.80 | |
| 484.00 | 491.00 | |
| 483.95 | 490.95 |
| Банк | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
| 485.00 | 491.00 | |
| 555.00 | 561.00 | |
| 550.71 | 560.21 | |
| 553.90 | 560.90 | |
| 555.00 | 563.00 | |
| 553.50 | 562.50 | |
| 558.30 | 564.30 | |
| 556.65 | 561.65 | |
| 552.60 | 559.60 | |
| 558.00 | 566.00 | |
| 555.00 | 562.00 |
| Банк | Покупка | Продажа |
|---|---|---|
| 553.05 | 562.55 | |
| 554.00 | 561.00 | |
| 6.27 | 6.72 | |
| 6.31 | 6.91 | |
| 6.24 | 6.85 | |
| 6.20 | 6.70 | |
| 5.97 | 6.77 | |
| 6.30 | 6.70 | |
| -.-- | -.-- | |
| 6.27 | 6.72 | |
| 6.40 | 6.80 |
Банк ЦентрКредит
Народный Банк
Евразийский Банк
КЗИ Банк
ForteBank
Нурбанк
Kaspi Bank
Jusan Bank
Bank RBK
Банк Фридом Финанс
Bereke Bank (Сбербанк)
