Фасилитационные сессии для сотрудников туристической сферы завершились в Алматы

В Алматы завершилась серия фасилитационных сессий, организованных Управлением туризма города, которые были направлены на развитие культуры гостеприимства и улучшение сервисных навыков работников туристической сферы. Более 400 сотрудников различных городских служб приняли участие в этих мероприятиях, нацеленных на создание комфортной среды для туристов.

Современные методы обучения

В ходе программы участники освоили современные подходы к коммуникации и взаимодействию с туристами. Сессии включали в себя интерактивные форматы, групповые обсуждения и практические задания, которые проводились на казахском и русском языках. Это позволило каждому участнику не только получить теоретические знания, но и отработать практические навыки.

Профессиональный рост и результаты

Обучение проводил Александр Дудоров, консультант по управлению и коуч для руководителей, который является членом международных профессиональных ассоциаций. Сессии способствовали повышению профессионального уровня сотрудников и формированию более подготовленной команды, ориентированной на потребности туристов.

Подтверждение эффективности работы

Согласно данным Mastercard, индекс удовлетворённости туристов в Алматы за период с января по ноябрь 2025 года составил 75%, что на 6,1 пункта выше, чем за аналогичный период предыдущего года. Эти показатели подтверждают важность проводимой работы по улучшению качества обслуживания и укреплению позитивного имиджа города как дружелюбного и комфортного для туристов.