На 19 млн тенге оштрафованы банки и МФО
АФР за август 2020 года оштрафовало участников финансового рынка на 19,4 млн тенге, пишет LS.
Согласно информации агентства, 64% от общего числа обращений от потребителей приходится на банковский сектор.
«За август 2020 года в отношении банков, страховых (перестраховочных) организациях, а также МФО и коллекторских агентств АФР было применено пять рекомендательных мер надзорного реагирования, 57 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний и 33 административных взыскания на 19,4 млн тенге. В том числе банки получили шесть административных взысканий на 1,5 млн тенге, четыре рекомендательные меры надзорного реагирования; страховые организации - одну рекомендательную меру; МФО - 27 административных взыскания на 17,9 млн тенге, 56 ограниченных мер воздействия в виде письменных предписаний; коллекторские агентства - одну ограниченную меру воздействия», - сообщили в АФР.
Основные нарушения прав потребителей финансовых услуг касались:
•Исполнения платежных документов банками.
•Предоставления некорректных консультаций операторами Call Center банка.
•Неознакомления потерпевшего (выгодоприобретателя) с отчетом о размере вреда, причиненного транспортному средству.
•Неуказания размера годовой эффективной ставки вознаграждения в договорах о предоставлении микрокредита.
•Несоответствия договора о предоставлении микрокредита установленным требованиям.
•Несвоевременного уведомления АФР об изменения места нахождения коллекторского агентства.
«Актуальными вопросами обращений в банковском секторе в отчетном периоде стали: получение дополнительной отсрочки платежей по кредитам; реструктуризация/рефинансирование и прощение задолженности; разъяснение норм нормативных правовых актов по банковскому сектору. В страховом секторе были рассмотрены вопросы неосуществления страховой выплаты или осуществление страховой выплаты не в полном объеме. В микрофинансовом секторе - проверка правильности расчета размера ежемесячного платежа и ГЭСВ; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность. По деятельности коллекторских агентств рассмотрены вопросы: неправомерность действий сотрудников коллекторских агентств; разъяснение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность коллекторских агентств», - резюмировали в АФР.
