Искусственный интеллект: ваш новый помощник в госуслугах!

На брифинге, проведенном в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК, вице-министр труда и социальной защиты населения Бахтияр Жазыкпаев обсудил важные изменения в социально-трудовой сфере, связанные с цифровизацией и внедрением искусственного интеллекта. В рамках объявленного Года цифровизации министерство активно работает над автоматизацией государственных услуг, что позволяет сделать их более доступными и удобными для граждан.

Цифровизация госуслуг

На данный момент 45 из 49 государственных услуг предоставляются в электронном формате, причем 28 из них — проактивно. С начала 2026 года было оказано 1,4 миллиона услуг, из которых 41% были предоставлены автоматически, без необходимости подачи заявления. Вице-министр отметил, что внедрение технологий искусственного интеллекта значительно повышает эффективность и прозрачность работы государственных органов.

Искусственный интеллект в социальной сфере

С 2025 года искусственный интеллект стал использоваться для автоматического назначения адресной социальной помощи, регистрации безработных и установления инвалидности. В следующем году планируется расширение применения ИИ на новые услуги, такие как назначение пенсионных выплат и государственных пособий. Это позволит перейти к более проактивной модели обслуживания, где государство само предлагает решения на основе собранных данных.

Модернизация занятости и охраны труда

В рамках проекта "Цифровая служба занятости" искусственный интеллект обеспечивает индивидуальное сопровождение граждан в поиске работы, предлагая релевантные вакансии. Также ведется работа по модернизации процесса медико-социальной экспертизы, где используются цифровые решения для повышения объективности и сокращения сроков установления инвалидности.

Поддержка формальной занятости

На сегодняшний день более 20 интернет-платформ подключены к системе платформенной занятости, что позволило привлечь более 395 тысяч участников. Общий объем социальных отчислений превысил 10,7 миллиарда тенге, что способствует обеспечению социальной защиты граждан. Цифровизация также затрагивает охрану труда, позволяя прогнозировать риски на производстве и предотвращать несчастные случаи.