Иногда пользователи информационной системы ЭСФ могут столкнуться с уведомлением о том, что у них недостаточно прав для доступа к необходимым данным. В таких случаях возникает вопрос: как поступить и к кому обращаться для получения этих прав?

Первым шагом в решении данной проблемы является проверка назначенных типов профилей пользователя в ИС ЭСФ. Для этого нужно выполнить следующие действия: перейти в раздел «Администрирование», затем выбрать «Общие настройки», далее «Электронные счета-фактуры», продолжить с «Настройка электронных счетов-фактур» и наконец открыть «Пользователи ИС ЭСФ».

После этого необходимо найти и открыть карточку пользователя, который отвечает за отправку электронных счетов-фактур. Если функцию отправки выполняет работник, в его профиле должен быть указан тип «Сотрудник».

Пользователи, обладающие полномочиями наделять других правами в системе ИС ЭСФ, должны быть уполномоченными представителями компании (чаще всего, это руководитель или индивидуальный предприниматель). Чтобы предоставить определенному сотруднику право на выпуск СНТ или ЭСФ, следует сделать следующее:

1. войти в ИС ЭСФ под учетной записью руководителя (или индивидуального предпринимателя);
2. в левой панели навигации перейти в раздел «Регистрационный учет» и выбрать подраздел «Управление персоналом»;
3. из общего списка выбрать того сотрудника, которому нужно предоставить право на выпуск СНТ или ЭСФ;
4. нажать кнопку «Редактировать», чтобы открыть список его текущих прав;
5. поставить галочки напротив необходимых полномочий, которые требуется добавить сотруднику.

Если вам нужна помощь бухгалтера или налогового специалиста, обратитесь к «Mybuh.kz». Напоминаем, что с помощью сервиса онлайн-бухгалтерии от «Mybuh.kz» вы можете быстро и просто выписать ЭСФ. Данный сервис интегрируется с ИС ЭСФ, и выписанные счета-фактуры направляются напрямую на сервер налоговой службы. Оставьте заявку, и мы предоставим вам дополнительную информацию о возможностях нашего сервиса.

Также стоит отметить, что для избежания подобных ситуаций в будущем рекомендуется регулярно проверять и обновлять права доступа сотрудников. Это позволит предотвратить возникновение проблем с доступом к данным. В случае, если права всё равно недостаточны, следует проанализировать логи системы на предмет ошибок, которые могут указывать на более серьезные сбои, возможно, связанные с обновлениями программного обеспечения.

Кроме того, всегда полезно поддерживать связь с технической поддержкой ИС ЭСФ. Это поможет не только в решении вопросов с правами, но и в случае возникновения других проблем с системой. Обратитесь к службе поддержки через официальный сайт или по телефону, чтобы получить квалифицированную помощь.