Система электронного правительства eGov, а также предоставление государственных услуг в Казахстане на определенное время приостановлены. Это означает, что граждане не смогут воспользоваться онлайн-сервисами для получения необходимых документов и услуг.

Причины временной недоступности могут быть различными, включая технические работы, обновления системы или другие непредвиденные обстоятельства. Важно следить за официальными объявлениями и уведомлениями на сайте eGov и в аккредитованных источниках, чтобы получить актуальную информацию о сроках возобновления работы сервиса.

В период недоступности электронных услуг граждане могут обращаться в ведомства и государственные организации напрямую для получения необходимых услуг. Также стоит учитывать, что временные проблемы с eGov могут повлиять на сроки обработки заявлений и получения документов, поэтому рекомендуется заранее планировать свои действия.

Для получения дополнительной информации и консультаций можно позвонить на горячую линию поддержки eGov, где специалисты помогут ответить на все вопросы, связанные с доступом к госуслугам.

Причины недоступности

• Технические работы на серверном оборудовании.
• Обновление программного обеспечения для повышения безопасности.
• Устранение выявленных ошибок и сбоев в системе.
• Плановое обслуживание сетевой инфраструктуры для повышения стабильности.
• Миграция данных на новые серверы для улучшения производительности.

В целях улучшения работы платформы специалисты проводят полную диагностику и модернизацию системы. Это позволит улучшить качество предоставляемых услуг и их доступность для пользователей. Ответственность и безопасность — наш приоритет. Мы прилагаем максимум усилий для минимизации времени простоя и уведомления пользователей о возможных изменениях. Благодарим вас за понимание и терпение в этот период.

Что делать гражданам?

В период, когда eGov и госуслуги недоступны, гражданам рекомендуется:

• Посетить ближайшие государственные учреждения для получения необходимых услуг.
• Следить за обновлениями об восстановлении работы системы через официальные источники.
• Запланировать свои действия с учетом временного перерыва в предоставлении услуг.
• Обратиться в службу поддержки для получения консультаций по интересующим вопросам.
• Использовать альтернативные способы получения услуг, такие как почтовая связь или телефонные консультации.

Мы приносим извинения за временные неудобства и надеемся на скорейшее восстановление работы платформы.

В Казахстане запланированы технические работы, которые повлияют на eGov, цифровые документы и банковские услуги – что нужно учесть заранее?

С 23:00 20 марта до 08:00 21 марта 2025 года в стране будут проводиться плановые технические мероприятия, что временно ограничит доступ к государственным электронным услугам. Это необходимо для обеспечения стабильности всей цифровой инфраструктуры, как сообщает информация от nitec.kz. В этот период настоятельно рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и услуги, которые могут потребоваться, чтобы избежать возможных задержек.

Какие услуги будут недоступны

В указанный период пользователи не смогут воспользоваться следующими сервисами:

• Порталом eGov.kz и мобильным приложением eGov mobile, включая функцию «Цифровые документы»;
• Системами e-Otinish, E-license и Открытого правительства;
• Услугами Национального удостоверяющего центра (НУЦ РК);
• Государственными услугами в мобильных приложениях банков и других системах, использующих интеграцию через eGov.

Пользователи могут заранее подготовить необходимые документы или воспользоваться альтернативными способами получения услуг, такими как посещение государственных учреждений в офисе или личные консультации. Рекомендуется следить за обновлениями на официальных ресурсах, чтобы быть в курсе изменений и точных сроков восстановления работоспособности указанных сервисов.

Кроме того, в случае возникновения вопросов или необходимости дополнительных разъяснений, можно обратиться в Центры обслуживания населения (ЦОН) или на горячую линию соответствующих ведомств.

Как минимизировать неудобства

НИТ просит пользователей заранее завершить все необходимые процедуры и подготовить оригиналы документов, что может понадобиться в период проведения работ.

Эксперты отметили, что работы будут проводиться в часы, когда активность пользователей наименьшая, чтобы свести к минимуму возможные неудобства. После завершения технических работ доступ ко всем сервисам будет восстановлен.

Пользователям рекомендуется следить за обновлениями на официальном сайте НИТ, где будет размещена информация о времени выполнения работ и возможных изменениях в расписании. Кроме того, стоит заранее проверить наличие необходимых данных и сделать резервные копии важных документов, чтобы избежать последствий в случае временного недоступности сервисов.

Для получения дополнительной информации или в случае возникновения вопросов, вы можете обратиться в службу поддержки НИТ через удобные для вас каналы связи, такие как телефон, электронная почта или чат на сайте.