В марте текущего года центры обслуживания населения (ЦОНы) в Казахстане изменят режим своей работы. Это связано с рядом инициатив, направленных на повышение качества обслуживания граждан и оптимизацию внутренних процессов.

С 1 марта 2023 года ЦОНы будут работать по новому графику: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, а также будут введены дополнительные часы работы в субботу с 9:00 до 14:00 для удобства граждан. В целях минимизации очередей и улучшения качества обслуживания также будет внедрён предварительный онлайн-запись на приём.

Кроме того, планируется увеличить количество предоставляемых услуг, в частности, расширить список онлайн-услуг через портал egov.kz, что позволит многим заявителям решать свои вопросы, не посещая лично ЦОН. Также сотрудники ЦОНов пройдут дополнительные тренинги для повышения квалификации и улучшения взаимодействия с гражданами.

Напоминаем, что в связи с изменениями в работе ЦОНов возможны временные ограничения на прием определённых услуг, поэтому гражданам рекомендуется заранее уточнять актуальную информацию на официальном сайте или по контактным телефонам.

Расписание работы ЦОНов

Согласно новым требованиям, ЦОНы будут функционировать по обновленному графику. Рабочие дни и часы могут быть изменены для удобства граждан. Важно обратить внимание на следующие изменения:

• ЦОНы будут принимать посетителей в определенные часы, что позволит избежать больших очередей.
• Некоторые центры будут работать по субботам, чтобы обеспечить доступность услуг.
• Введены дополнительные дни, в которые будут оказываться специализированные услуги для различных групп граждан.
• Приоритет будет отдан маломобильным гражданам, которые смогут записаться на прием заранее через онлайн-систему.
• Разработан новый мобильный приложение, где можно ознакомиться с расписанием, записаться на прием и получить уведомления о готовности документов.
• ЦОНы будут активно проводить информационные сессии и семинары для повышения осведомленности граждан о предоставляемых услугах.
• Будет организовано более комфортное ожидание с зоной отдыха и Wi-Fi для посетителей.

Новые услуги и сервисы

В марте также планируется внедрение новых сервисов, которые облегчат взаимодействие населения с государственными учреждениями. Среди них:

• Возможность записи на прием через электронные платформы.
• Расширение перечня документов, доступных для получения онлайн.
• Появление новых услуг, таких как консультации по социальным вопросам и правовым аспектам.
• Интеграция chat-ботов для быстрого получения ответов на популярные вопросы граждан.
• Внедрение системы уведомлений о статусе рассмотрения запросов и заявлений через мессенджеры.
• Разработка мобильного приложения для упрощения доступа к электронным услугам и информации о государственных программах.
• Проведение обучающих вебинаров для населения по основным аспектам использования новых электронных сервисов.

Напоминаем о мерах безопасности

Не забудьте соблюдать меры предосторожности во время посещения ЦОНов, чтобы обеспечить безопасность как себя, так и сотрудников. Рекомендуется использовать маски и придерживаться дистанции в очереди.

Кроме того, постарайтесь приходить в ЦОН в неピーковое время, чтобы избежать больших скоплений людей. Обратите внимание на наличие санитайзеров на входе и в зале, и не забывайте об обработке рук. Если вы чувствуете себя плохо или у вас есть симптомы простуды, лучше отложить посещение до полного выздоровления.

Также можно заранее подготовить необходимые документы и заполнить анкеты, чтобы сократить время пребывания в учреждении. Не забудьте проверить часы работы ЦОНов и возможность записи на приём через интернет.

Контактная информация

Для получения дополнительной информации можно обратиться по телефонам, указанным на официальных сайтах каждого ЦОНа, либо посетить местные администрации.

Следите за обновлениями, чтобы не пропустить важные изменения в работе центров обслуживания населения.

В праздничные дни, 8 и 9 марта, все Центры обслуживания населения (ЦОН) и Специальные ЦОНы в Казахстане будут закрыты, как сообщает «Правительство для граждан».

В воскресенье, 10 марта, будут открыты лишь дежурные ЦОНы, но их работа будет ограничена – с 9:00 до 13:00.

«В период празднования Наурыза, с 21 по 24 марта, ЦОНы также будут работать по тому же расписанию. С 25 марта вновь откроются дежурные отделения», – говорится в сообщении Госкорпорации.

Через интернет можно подать заявки на оформление различных документов, таких как справки, регистрация недвижимости, замена водительских прав, получение адресной справки и многое другое.

Актуальную информацию об адресах работающих отделений можно найти на официальном портале «Правительства для граждан» или уточнить по телефону горячей линии 1414.

Также вы можете воспользоваться услугами онлайн-резервирования очереди на посещение ЦОНа, что позволит значительно сократить время ожидания. Чтобы воспользоваться данной услугой, зайдите на сайт ЦОН и выберите нужный вам сервис.

Кроме того, большинство услуг теперь доступны через мобильное приложение «E-gov», где вы можете оформить документы прямо с вашего мобильного устройства, что делает процесс еще более удобным.

Не забывайте проверять актуальные новости и изменения в системе обслуживания на официальных страницах в социальных сетях.