В последнее время обсуждения о возможном закрытии Центров обслуживания населения (ЦОН) в Казахстане вызвали широкий резонанс. Множество граждан интересуются, насколько это действительно актуально и какие изменения могут произойти в ближайшее время.

Министерство цифровизации выступило с разъяснением по этой теме, уверив общественность в том, что ЦОНы продолжат свою работу. Все услуги, предоставляемые этими учреждениями, по-прежнему будут доступны для населения, а цели их функционирования остаются в приоритете.

Кроме того, в министерстве отметили, что планируется модернизация и оптимизация работы ЦОНов для улучшения качества предоставляемых услуг. Это включает в себя внедрение новых технологий, упрощение административных процедур и повышение уровня обслуживания. Гражданам также будут доступны онлайн-сервисы, что позволит сократить время ожидания и сделать взаимодействие с государственными органами более удобным.

Важно отметить, что ЦОНы играют ключевую роль в оказании государственных услуг и поддержке населения в различных вопросах, начиная от регистрации и получения документов до социальной помощи. Поэтому, несмотря на изменения в цифровизации и внедрение новых технологий, они останутся важной частью системы госуслуг в Казахстане.

Какова причина обсуждений?

Необходимость обсуждения темы закрытия ЦОНов возникла из-за интенсивного внедрения цифровых технологий, которые позволяют значительно упростить и ускорить процесс получения государственных услуг. Несмотря на это, многие жители страны остаются сторонниками традиционных методов получения информации и помощи. Одной из ключевых причин таких обсуждений является также неравномерный уровень цифровой грамотности среди населения. Многие граждане, особенно пожилые люди и жители отдаленных регионов, могут испытывать трудности с освоением новых технологий, что вызывает опасения о доступности услуг для всех слоев населения. Далее, существует необходимость обеспечения безопасности данных, которые передаются через цифровые платформы, так как информация о гражданах должна быть защищена от потенциальных угроз. Кроме того, необходимо учитывать, что в случаях технических сбоев или недостатка интернет-соединения возможность получения необходимых услуг может значительно снизиться, что снова ставит под сомнение необходимость полного закрытия ЦОНов.

Что будет с сервисами?

• Министерство пообещало, что услуги, предлагаемые в ЦОНах, будут адаптированы к новым цифровым условиям.
• Ожидается улучшение качества обслуживания, что повлечет за собой сокращение времени ожидания.
• Кроме того, продолжится работа по внедрению онлайн-сервисов, что позволит гражданам получать услуги без необходимости посещения учреждений.
• Будет увеличено количество доступных онлайн-услуг, включая регистрацию недвижимости и оформление документов.
• Планируется внедрение системы обратной связи, чтобы граждане могли оставлять отзывы и предложения по улучшению работы ЦОНа.
• Разрабатываются мобильные приложения, которые упростят процесс получения услуг и позволят отслеживать статус заявок в реальном времени.
• Важным шагом станет интеграция услуг разных министерств, что позволит гражданам решать свои вопросы комплексно, не переключаясь между различными государственными органами.

Заключение

Таким образом, несмотря на активное развитие цифровизации, ЦОНы по-прежнему будут выполнять важную роль в системе предоставления услуг населению. Министерство цифровизации гарантирует, что направит все усилия на поддержание актуальности и доступности этих центров для граждан Казахстана.

В Министерстве цифрового развития прокомментировали информацию о возможном закрытии Центров обслуживания населения (ЦОНов) в Казахстане.

Как стало известно, ведомство не планирует ликвидировать ЦОНы, даже с учетом растущей популярности мобильных приложений и цифровых сервисов.

Эту информацию озвучил Руслан Абдикаликов, возглавляющий Комитет по информационной безопасности в Минцифре.

Он подчеркнул, что Центры обслуживания населения представляют собой не только фронтальный офис для граждан, но и целую команду специалистов, которые занимаются важной, хотя и малозаметной, работой.

«Необходимости в закрытии нет. Деятельность ЦОНа не ограничивается лишь сотрудниками, работающими на передовой. Существует множество сотрудников, которые занимаются рутинной работой, остающейся вне поля зрения граждан», — сказал Абдикаликов.

Кроме того, он указал на то, что цифровизация банковских сервисов не может полностью заменить функции ЦОНов. Дело в том, что банки обслуживают только своих клиентов, тогда как государственные центры обеспечивают централизованное хранение и обработку персональных данных всех граждан Казахстана.

ЦОНы также предлагают широкий спектр услуг, включая выдачу государственных документов, регистрацию бизнеса, социальные услуги и многое другое. Обеспечивая доступ к важной информации и консультирования, эти центры способствуют повышению уровня правовой грамотности и вовлеченности граждан в государственные процессы.

Таким образом, несмотря на развитие онлайн-услуг и интеграцию с банковскими приложениями, ЦОНы останутся важным элементом в системе предоставления государственных услуг населению, сохраняя свою функцию как идеального места для получения квалифицированной помощи и информации.