С 2025 года проверочный лист, контролирующий соблюдение законов Республики Казахстан в области защиты прав потребителей, будет обновлен в соответствии с изменениями, внесенными в Кодекс об административных правонарушениях и Закон РК «О защите прав потребителей».

В новый проверочный лист будут включены следующие положения:

• применение рекламодателями информации, способной вводить потребителей в заблуждение относительно товаров, работ или услуг, приведет к штрафу для физических лиц в размере 100 МРП, для малого бизнеса — 350 МРП, для среднего бизнеса — 500 МРП, а для крупных компаний — 1000 МРП.

• случаи обмеривания, обвешивания, обсчета и введения потребителей в заблуждение о качествах или характеристиках продукции (работы, услуги) со стороны индивидуальных предпринимателей или торговых организаций также будут наказываться. Штраф составит 10 МРП для физических лиц, 20 МРП для малого бизнеса, 30 МРП для среднего и 50 МРП для крупного бизнеса.

• продавцам (изготовителям) будет предписано указывать цены на товары, оформленные ценниками, выставленными как на внутренних, так и на наружных витринах торговой точки, в тенге, а также обеспечивать надлежащие условия для хранения товаров. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафы: 6 МРП для малого бизнеса, 10 МРП для среднего и 30 МРП для крупного бизнеса.

• Закон также акцентирует внимание на важности соблюдения прав потребителей в отношении возврата и обмена товаров ненадлежащего качества. За нарушения в этой области предусмотрены штрафы и взыскания. Предприниматели должны быть осведомлены о правилах и условиях обмена и возврата товаров.

Если у предпринимателей будут выявлены указанные нарушения, они могут быть оштрафованы по статьям 157, 190 и 193 Кодекса об административных правонарушениях РК.

Необходимые поправки разработаны Министерством торговли РК в рамках приказа от 10 июня 2024 года № 32 «Об утверждении проверочного листа на соответствие законодательству Республики Казахстан по защите прав потребителей».

Следует отметить, что эти изменения направлены на повышение уровня доверия потребителей к бизнесу, улучшение качества предоставляемых товаров и услуг, а также на стимулирование честной конкурентной среды. Все предприниматели должны внимательно изучить новые требования и адаптировать свои бизнес-процессы в соответствии с регулирующими нормами.