Сеть автосалонов подверглась штрафу за навязывание клиентам ненужных услуг.

Автосалоны известной марки систематически навязывали своим клиентам дополнительные платные услуги, такие как установка сигнализаций, тонировка стёкол, покупка ковриков и прочих аксессуаров, которые не были предварительно запрошены. Это откровенное нарушение прав потребителей заставляло их оплачивать товары и услуги, которые они не намеревались заказывать, как сообщает Генеральная прокуратура.

«В результате вмешательства прокурора, департамент по защите и развитию конкуренции города Алматы привлек компанию Toyota Tsusho Kazakhstan Auto к ответственности за монопольные действия. В итоге на компанию был наложен штраф на сумму свыше 88 миллионов тенге», – заявили в ведомстве.

Следует отметить, что это не первый случай нарушения прав потребителей со стороны автосалонов.

Эксперты подчеркивают распространенные случаи нарушений, имеющих место в автомобильной торговле:

1. Навязывание дополнительных платных услуг: Одно из наиболее частых нарушений, когда автодилеры требуют от клиентов оплачивать дополнительные услуги, такие как установка сигнализации, тонировка стекол, приобретение ковриков и прочих аксессуаров, не оговоренных заранее.
2. Несоблюдение условий договора: В ряде случаев автодилеры не выполняют свои обязательства, например, задерживают поставку автомобиля или предлагают товар ненадлежащего качества. Это может включать несоответствие характеристик автомобиля заявленным или предоставление неверной информации о наличии определенных моделей.
3. Манипуляции с ценами: Иногда дилеры завышают стоимость автомобилей или скрывают дополнительные расходы, такие как комиссии или обязательные страховки, что может ввести клиентов в заблуждение.
4. Продажа автомобилей с скрытыми дефектами: Нередко продавцы не информируют покупателей о технических неисправностях транспортных средств, что нарушает их права как потребителей.
5. Невыполнение гарантийных обязательств: Другое нарушение заключается в том, что автодилеры отказываются выполнять обязательства по гарантии, например, не производят необходимые ремонты или замену деталей, несмотря на законные требования.
6. Игнорирование прав потребителей: Автодилеры могут не соблюдать требования законодательства, касающиеся защиты прав потребителей, включая отказ в обмене или возврате автомобиля в случае его неисправности или несоответствия заявленным условиям.
7. Обман в условиях кредита: При предложении покупки автомобиля в кредит некоторые автодилеры скрывают реальные процентные ставки, размеры переплаты или комиссии, что ведет к финансовым потерям клиентов.
8. Отказ в предоставлении документов: Некоторые автодилеры могут отказывать в доступе к необходимым документам или нарушать сроки их оформления, что также нарушает права покупателей.

Законодательство Казахстана активно контролирует деятельность автодилеров с целью защиты потребителей от подобных нарушений, однако случаи мошенничества и нечестной торговли все еще имеют место.

Кроме того, покупателям автомобилей рекомендуется быть осторожными и внимательными при оформлении сделок. Перед покупкой стоит тщательно изучить все условия, включая кредитные предложения, и не стесняться задавать вопросы о дополнительных услугах. Если возникают подозрения на нечестные действия со стороны дилера, следует обращаться в местные органы защиты прав потребителей или прокуратуру.

Также полезно делиться своим опытом с другими покупателями, оставляя отзывы на специализированных форумах и сайтах, что может помочь в повышении общей осведомлённости и безопасности потребителей на рынке автомобилей.