Евразийский банк решил обратиться к своим клиентам, чтобы проинформировать их о важных моментах, касающихся обслуживания и новых предложений. Учитывая текущее состояние экономики и рынка, банк осознает необходимость поддерживать открытый диалог с клиентами.

В связи с изменениями на финансовом рынке, банк внедряет новые услуги, такие как улучшенные условия по ипотечным кредитам и специальные предложения по депозитам. Кроме того, создается программа лояльности, которая позволит постоянным клиентам получать дополнительные бонусы и скидки на услуги банка.

Банк также напоминает, что для получения актуальной информации и поддержки клиенты могут воспользоваться онлайн-чатом на сайте банка и мобильным приложением. Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить комфортное и безопасное банковское обслуживание.

Обновления и новые услуги

В рамках своего стремления улучшить сервис, банк вводит несколько новых программ, которые, по его мнению, станут полезными для клиентов:

• Расширение линейки кредитных продуктов, включая более гибкие условия по займам;
• Внедрение онлайн-сервисов для удобства управления счетами;
• Предложения по инвестициям с привлекательными условиями;
• Запуск программы лояльности для постоянных клиентов, предоставляющей дополнительные скидки и бонусы;
• Обеспечение круглосуточной клиентской поддержки через чат и телефон, что позволит быстро решать любые вопросы;
• Создание образовательных программ по финансовой грамотности, направленных на помощь клиентам в лучшее понимание продуктов банка и их использования.

Поддержка клиентов

Кроме того, Евразийский банк подчеркивает важность обратной связи от клиентов. Каждый клиент имеет возможность высказать свое мнение как о существующих услугами, так и о новых инициативах. Банк настроен на создание комфортных условий и будет рад услышать идеи и пожелания от своих клиентов.

Для удобства клиентов банк предлагает несколько каналов связи, включая горячую линию, электронную почту и чат на официальном сайте. Служба поддержки работает круглосуточно, чтобы быстро реагировать на обращения и решать возникающие вопросы. Также, регулярно проводятся опросы удовлетворенности клиентов, которые помогают выявить ключевые области для улучшения услуг.

Кроме того, клиенты могут участвовать в онлайн-вебинарах и семинарах, где банк делится актуальной информацией о новых продуктах и услугах, а также отвечает на вопросы клиентов в режиме реального времени. Это создает дополнительную платформу для взаимодействия и обмена мнениями.

Контактные данные

Чтобы связаться с банком, клиенты могут использовать следующие каналы:

• Телефонная линия службы поддержки;
• Электронная почта для обращения с вопросами;
• Официальный сайт для получения актуальной информации.

Евразийский банк стремится к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя ценным и услышанным, и готов сделать всё для поддержания доверительных отношений.

В дополнение к вышеуказанным способам связи, клиенты также могут воспользоваться мобильным приложением банка, где доступны различные функции, такие как доступ к счетам, переводы и оплата услуг.

Евразийский банк уведомляет о проведении технических работ: какие услуги станут недоступны?

Евразийский банк информирует своих клиентов о возможных временных сбоях в работе сервисов из-за плановых технических мероприятий.

По данным пресс-службы финансового учреждения, работы будут осуществляться 20 марта 2025 года с 01:30 до 02:00 по времени Астаны. В указанный промежуток времени клиенты не смогут воспользоваться следующими услугами:

• Операциями с картами,
• Работой банкоматов,
• Информационно-платежными терминалами,
• POS-терминалами,
• Операциями с картами в приложении Smartbank.

Банк приносит свои извинения за любые временные неудобства и советует клиентам заранее планировать свои финансовые действия.

Кроме того, клиенты могут следить за актуальной информацией о работе банка и предстоящих технических работах в разделе «Новости» на официальном сайте. Банк рекомендует подписаться на электронную рассылку, чтобы получать своевременные уведомления о всех изменениях в работе сервисов.