Автогигант Volkswagen из Германии оказался под новым ударом в отношении своей репутации — в ежегодном рейтинге надежности от J.D. Power он занял последнюю позицию среди всех представленных марок на американском рынке.

Опрос, который проводился с августа по ноябрь 2024 года, охватил 34 тысячи владельцев трехлетних автомобилей. Согласно результатам, Volkswagen регистрировал 285 жалоб на каждые 100 автомобилей, что сделало его наименее надежным брендом.

Этот результат вызывает особую озабоченность, так как многие модели Volkswagen, популярные в Казахстане, также могут столкнуться с аналогичными проблемами. Важно отметить, что среди наиболее частых жалоб владельцев были указаны неисправности трансмиссии, проблемы с электроникой и недостаточная надежность тормозной системы.

Несмотря на это, автомобили Volkswagen остаются привлекательными для покупателей благодаря своему дизайну и техническим инновациям. Тем не менее, потенциальным покупателям стоит учитывать результаты данного исследования и быть готовыми к возможным расходам на обслуживание и ремонт.

В то же время, конкурентные бренды, такие как Toyota и Honda, продемонстрировали высокие показатели надежности, что может повлиять на выбор потребителей в пользу альтернатив Volkswagen. Автовладельцы, ищущие надежный автомобиль, могли бы рассмотреть эти марки как более безопасный выбор.

Лидеры и аутсайдеры списка

В отличие от Volkswagen, компания Lexus третий раз подряд занимает первую строчку в списке самых надежных брендов, получив 140 жалоб на 100 автомобилей. На следующие позиции расположились:

• Buick — 140 жалоб,
• Mazda — 143 жалобы,
• Toyota — 161 жалоба,
• Cadillac — 169 жалоб.

Средний показатель по всей отрасли составил 202 жалобы на 100 автомобилей, что указывает на общее снижение уровня надежности. Важно отметить, что потребители все больше ценят качество и долговечность автомобилей, что становится основными критериями выбора. Исследования показывают, что бренды, которые активно работают над улучшением качества своих моделей, получают более высокие оценки от владельцев. Упадок надежности может быть связан с увеличением количества сложных технологий в современных автомобилях, что может приводить к новым источникам проблем. Эксперты рекомендуют потенциальным покупателям внимательно изучать отзывы и рейтинги надежности перед покупкой. Кроме того, регулярное техническое обслуживание и грамотное использование автомобиля могут значительно продлить его срок службы и снизить количество неполадок.

Наиболее надежные модели

Среди автомобилей лучшие результаты в своих категориях продемонстрировали:

• Toyota Avalon - известен своей комфортной ездой и высоким уровнем надежности, идеально подходит для длительных поездок,
• Toyota RAV4 - популярный кроссовер с отличными характеристиками расхода топлива и просторным салоном,
• Toyota Camry - неоднократно признаваемая одной из самых надежных седанов, сочетает в себе стиль и производительность,
• Toyota Tacoma - подходящий выбор для любителей активно проводить время на природе, благодаря своей прочности и возможностям внедорожья,
• Toyota Sienna - предлагающая гибкие варианты пространства и высокие технологии в интерьере, подходит для семейных поездок,
• Lexus GX - роскошный внедорожник, который сочетает в себе мощность и комфорт, идеально подходит для тех, кто ценит высококлассные автомобили.

Volkswagen не смог улучшить свои показатели

Стоит отметить, что плохая репутация Volkswagen была подтверждена не только исследованием J.D. Power, но и рейтингом Consumer Reports, который использует иную методику оценки, но пришел к сходным выводам. В частности, в последнем отчете Consumer Reports Volkswagen занимает низкие позиции в категориях надежности и удовлетворенности клиентов, что говорит о системных проблемах в производстве и обслуживании автомобилей. Многие владельцы отмечают частые сбои в работе электроники, а также недостаточное качество материалов интерьера. Кроме того, продажи марки начали снижаться на фоне растущей конкуренции со стороны электромобилей и производителей, которые предлагают более привлекательные условия гарантии и обслуживания. Специалисты отрасли предсказывают, что Volkswagen необходимо пересмотреть свою стратегию и сосредоточиться на улучшении качества своих автомобилей, если они хотят восстановить доверие клиентов.