Крупнейший интернет-магазин Wildberries объявил о старте нового сервиса, который позволит пользователям удобно отправлять свои заказы между пунктами выдачи. Эта функция создана для упрощения логистики и повышения удобства покупок.

Теперь клиенты смогут легко перемещать свои покупки между различными пунктами выдачи, что особенно удобно в случаях, когда нужно забрать товар не по месту жительства. Данная опция также позволит избежать очередей и сократит время ожидания, так как пользователи смогут выбирать наиболее удобный для себя пункт.

Чтобы воспользоваться услугой, достаточно выбрать соответствующий пункт выдачи при оформлении заказа или в личном кабинете. Wildberries предполагает, что новая функция поможет улучшить пользовательский опыт и увеличит уровень удовлетворенности клиентов.

Компания активно работает над развитием своих сервисов, внедряя новые технологии и учитывая пожелания покупателей. В ближайших планах - расширение сети пунктов выдачи и улучшение качества логистики, чтобы каждая покупка приносила максимальное удовольствие.

Преимущества нового сервиса

• Удобство: Теперь клиенты смогут легко отправлять свои посылки из одного пункта выдачи в другой, что существенно экономит время.
• Гибкость: Пользователи получают возможность выбирать наиболее удобный для них пункт вывода, куда следует перенаправить их заказы.
• Экономия средств: Новый сервис предлагает конкурентоспособные тарифы, что делает его доступным для широкого круга клиентов.
• Простота использования: Интерфейс сервиса интуитивно понятен и не требует дополнительных навыков, что позволяет всем пользователям без труда ориентироваться в системе.
• Отслеживание отправлений: Клиенты могут в любой момент проверять статус своих отправлений через мобильное приложение или веб-портал, что обеспечивает полную прозрачность процесса.
• Поддержка клиентов: Сервис предоставляет оперативную техническую поддержку, готовую помочь с любыми вопросами и проблемами, связанными с отправлениями.
• Безопасность: Все отправления застрахованы, что гарантирует защиту клиентов от потерь и повреждений во время транспортировки.

Как это работает?

Процесс отправки посылок стал простым и интуитивно понятным. После оформления заказа на сайте, у клиента есть возможность выбрать пункт выдачи, откуда он хочет отправить свою посылку. Далее достаточно будет следовать простым инструкциям на сайте, чтобы завершить отправку.

Важно отметить, что клиенты могут отслеживать статус своей посылки в режиме реального времени, что позволяет оставить все под контролем. Также на сайте доступны различные варианты упаковки, что обеспечит безопасность отправляемого товара. Если у вас возникли вопросы в процессе отправки, наша служба поддержки всегда готова помочь вам по телефону или через онлайн-чат.

Заключение

С запуском этой услуги Wildberries демонстрирует приверженность к обеспечению комфортных условий для своих клиентов, стремясь сделать процесс покупок еще более гибким и удобным. Новая опция, несомненно, станет отличным дополнением к уже существующим возможностям интернет-магазина.

Компании Wildberries и Russ объявили о старте новой услуги под названием WB Track, которая даст возможность клиентам пересылать посылки между пунктами выдачи заказов (ПВЗ) на маркетплейсе.

Сервис стал доступен с 10 марта.

В настоящее время услуга находится в тестовом режиме и работает в 100 ПВЗ в Москве, а также в некоторых других регионах России. В ближайшие месяцы ожидается ее расширение на всю сеть пунктов выдачи по всей стране.

С помощью WB Track пользователи смогут оформлять отправления в ближайших пунктах выдачи. Цена и сроки доставки будут варьироваться в зависимости от расстояния между ПВЗ и размера отправления.

На рекрутинговых платформах уже размещена вакансия на должность руководителя команды, занимающейся развитием этого сервиса.

«Теперь клиенты Wildberries смогут с легкостью продавать через приложение товары, которыми они больше не пользуются, или вещи, которые не подошли», – уточняется в описании услуги.

Важно отметить, что в декабре прошлого года Wildberries внедрила систему возврата товаров с использованием QR-кодов, что дало возможность клиентам возвращать покупки в любой ПВЗ.

В середине декабря компания также представила обновленный корпоративный бренд и логотип RWB, при этом бренды Wildberries и Russ продолжат оставаться важными участниками маркетплейса и наружной рекламы.

Кроме того, ожидается, что запуск WB Track положительно скажется на уровне клиентского сервиса, так как клиенты смогут быстрее решать вопросы с возвратами и обменами. Работает также программа лояльности, в рамках которой пользователи смогут зарабатывать баллы за переводы посылок, что делает сервис более привлекательным.

Wildberries активно развивает и интегрирует новые технологии, что позволяет улучшать пользовательский опыт и привлекать новых клиентов, а также поддерживать конкурентоспособность на рынке. В дальнейшем компания планирует внедрение аналитических инструментов, которые позволят отслеживать эффективность новых услуг и оперативно реагировать на запросы пользователей.

WB Track — это шаг вперед в развитии логистической инфраструктуры Wildberries, и его успешное внедрение может стать примером для других компаний в индустрии.