Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан напоминает бизнесменам страны, что при обращении клиента чек ККМ должен быть предоставлен либо на государственном, либо на русском языках.

Основой для данного требования служат следующие нормативные акты:

• статья 4 закона Республики Казахстан №151 от 11 июля 1997 года «О языках…»;
• статья 6 вышеупомянутого закона.

Согласно статье 6 данного закона, каждый гражданин Казахстана имеет право использовать родной язык и свободно выбирать язык для общения, воспитания, обучения и творческой деятельности, что означает, что каждый может требовать предоставления услуг на государственном языке.

Комитет государственных доходов Министерства финансов также акцентирует внимание на том, что согласно статье 170 Налогового кодекса Республики Казахстан осуществляется ведение государственного реестра моделей контрольно-кассовых машин. Процедура внесения или исключения моделей контрольно-кассовых машин из данного реестра определяется компетентным органом.

Контрольно-кассовые машины, которые занесены в государственный реестр, проходят проверку на соответствие техническим требованиям, установленным приказом министра финансов Республики Казахстан от 16 февраля 2018 года №208 «О некоторых вопросах применения контрольно-кассовых машин». Кроме того, требования к функционалу в отношении языка являются частью технических норм.

Таким образом, информацию, которая отображается на экране и печатается с помощью ККМ, согласно установленным техническим требованиям, необходимо представлять на государственном или русском языках: символы на клавиатуре и регистрация данных должны соответствовать этим языкам. Все модели ККМ, которые включены в государственный реестр, соответствуют техническим требованиям и имеют функцию перевода на государственный язык.

В итоге, все модели ККМ, зарегистрированные в реестре, удовлетворяют критериям технических стандартов, утвержденных Министерством финансов РК №208 от 16 февраля 2018 года и обеспечивают возможность переключения языка (перевода данных, которые печатаются в виде чека ККМ).

Исходя из вышеизложенного, с целью предотвращения нарушений законодательных норм, предприниматели, осуществляющие деятельность в соответствии с вышеназванными нормами законодательства Республики Казахстан, должны по запросу граждан предоставлять услуги по выдаче чека ККМ на государственном языке.

Кроме того, важно отметить, что предоставление чеков ККМ на государственном языке не только соответствует законодательным требованиям, но и способствует повышению уровня обслуживания клиентов и укреплению культурных традиций. Введение таких практик позволяет бизнесу устанавливать доверительные отношения с клиентами, способствует росту лояльности и повышению репутации компании на рынке.

Некоторые компании уже внедрили систему обучения своих сотрудников, чтобы обеспечить качество обслуживания на государственном языке. Это не только выполняет требования законодательства, но и создает комфортную атмосферу для клиентов, которые предпочитают общение на своем родном языке.

В заключение, соблюдение языковых норм является важной частью корпоративной социальной ответственности бизнеса в Казахстане. Каждый предприниматель, принимая во внимание потребности своих клиентов, сможет внести свой вклад в развитие языковой культуры и поддержание многоязычного общества в стране.