Министерство внутренних дел Республики Казахстан планирует запустить пилотный проект, который позволит гражданам заменять свои удостоверения личности через портал электронного правительства и мобильные приложения. Онлайн-услуга станет доступной в случае истечения срока действия удостоверения личности.

Основная задача данного проекта заключается в переходе на предоставление государственной услуги «Выдача паспортов и удостоверений личности гражданам Республики Казахстан» в онлайн-формате, особенно в ситуациях, когда удостоверение теряет свою силу. Пилотный проект будет действовать в качестве альтернативы текущему порядку до 1 марта 2026 года.

При обращении на портал egov или через мобильные приложения, услуга по оформлению удостоверения личности будет доступна исключительно в случае истечения срока действия документа, если:

• Осталось 30 дней или меньше до окончания срока действия удостоверения;

• Срок действия удостоверения истек не более чем на 10 дней.

Если у гражданина возникают другие причины для подачи заявления о документировании, онлайн-услуга не будет предоставлена, и он получит уведомление с предложением обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН) с сообщением «оформление недоступно, обратитесь в ЦОН».

Заявка на портале egov или в мобильных приложениях заполняется самим гражданином.

Если в процессе получения услуги произойдут технические сбои, продолжительность которых превышает 10 минут, чтобы устранить проблемы, связанные с работой egov или мобильных приложений, гражданин имеет право подать заявление на получение услуги в традиционном формате.

Для того, чтобы воспользоваться данной услугой, потребуется:

• Фотография и образец подписи.

• Электронная подпись (если у вас ее нет, ее можно получить в ЦОН или через банки-партнеры).

• Заполненные данные о месте регистрации и актуальной адресной информации.

Также стоит отметить, что все шаги по оформлению удостоверения личности будут защищены и соответствовать современным стандартам безопасности данных, что минимизирует риски несанкционированного доступа к личной информации граждан.

С запуском данной услуги ожидается значительное сокращение времени ожидания и упрощение процесса получения новых удостоверений личности для граждан, что повысит уровень комфорта при взаимодействии с государственными органами.