Права потребителей

Закон о правах потребителей в Казахстане предоставляет гарантии и защиту интересов граждан при покупке товаров и услуг. Этот закон регулирует отношения между потребителями и продавцами, обеспечивая соблюдение правил торговли и требований качества товаров.

Например, если потребитель обнаружил дефект в приобретенном товаре или получил услугу ненадлежащего качества, он имеет право обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав и взыскания ущерба.

Нарушение прав потребителя Штрафы (в тенге)
Продажа товара с истекшим сроком годности От 100 до 200 МРП
Отсутствие информации об использовании и хранении товара От 50 до 100 МРП
Невыполнение гарантийных обязательств От 200 до 300 МРП

Защита прав потребителей: что это значит?

Например, если вы купили товар с заводским браком, вы имеете право обменять его или вернуть деньги. В случае некачественного обслуживания или несоответствия услуги заявленным характеристикам, вы также можете требовать компенсацию.

Ошибкой, которую совершают потребители, является незнание своих прав и отсутствие документации о покупке. Для оформления претензии или возврата товара необходимо иметь кассовый чек или договор купли-продажи.

Нарушение прав потребителей Возможные последствия
Продажа бракованного товара Возврат товара или компенсация
Несоблюдение сроков оказания услуг Возмещение ущерба или компенсация

Право на безопасность товаров и услуг

По законодательству Республики Казахстан потребитель имеет право на безопасность приобретаемых товаров и услуг. Это означает, что товары и услуги должны соответствовать установленным стандартам качества и безопасности, не представляя угрозы для здоровья и жизни потребителя.

Например, если потребитель купил продукцию, которая оказалась некачественной и вызвала у него аллергическую реакцию, он имеет право на возврат товара или компенсацию ущерба со стороны продавца.

Ошибкой потребителя может быть незнание установленных стандартов качества и безопасности товаров. Поэтому перед совершением покупки рекомендуется изучить информацию о продукте и обратить внимание на наличие сертификатов и маркировку.

Право потребителя Обязанности продавца
Получить безопасный товар или услугу Предоставить качественный и безопасный продукт
Возвратить некачественный товар Принять возврат и вернуть деньги или обменять товар
Получить компенсацию при ущербе Компенсировать убытки при предоставлении некачественного товара

Как защитить свои права потребителя?

Пример использования:

  • Если вы купили некачественную обувь в магазине, которая начала рассыпаться после первого раза ношения, вы имеете право обратиться к продавцу с требованием заменить товар на качественный или вернуть деньги.

Ошибкой является путание понятий “Недостатки не подлежат замене” и “Гарантийные обязательства”. Гарантийные обязательства предоставляются производителями и могут распространяться на определенный срок после покупки товара. В случае возникновения проблем, связанных с качеством товара, следует обращаться к производителю или официальному сервисному центру.

Понятие Пример
Недостатки не подлежат замене Неисправный смартфон можно заменить только в случае существенных недостатков, подтвержденных экспертным заключением.
Гарантийные обязательства Производитель предоставляет гарантию на технику в течение 1 года после покупки, в случае неисправности товара можно обратиться к производителю для ремонта или замены.

Руслан Исмаилов

About Author

Вам может понравится

Проверочный лист

Biznescentr.kz — ваш надежный источник информации о бизнесе, бухгалтерии и стартапах. Узнайте секреты успешного управления финансами и воплощайте свои бизнес-идеи вместе с нами.

Яндекс.Метрика