Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) и других цифровых решений в социальную сферу становится приоритетом государственной политики. На Национальном курултае Президент Касым-Жомарт Токаев подчеркнул важность этих шагов. Министерство труда и социальной защиты населения активно реализует проекты, направленные на повышение эффективности и прозрачности в сфере занятости, социальной защиты и охраны труда.
Как ИИ помогает в подборе работы
Одним из ключевых цифровых инструментов в сфере занятости стала цифровая экосистема Enbek. На ее базе функционирует Электронная биржа труда, где применяется модель ИИ для:
- анализа резюме и вакансий;
- персонализированных рекомендаций по трудоустройству;
- учета региона проживания, профессиональных навыков и ожидаемой зарплаты.
В 2025 году ожидается, что возможности ИИ позволят ускорить подбор работы на 90%. Также планируется запуск платформы «Управление человеческими ресурсами», которая будет:
- прогнозировать спрос на профессии;
- адаптировать образовательные программы под нужды рынка;
- повышать управляемость трудовыми ресурсами.
Умный чат-бот: быстрая помощь по социальным вопросам
Для улучшения взаимодействия с гражданами в чат-центре Министерства будет внедрён интеллектуальный чат-бот, который:
- автоматически обрабатывает обращения;
- направляет пользователя к нужной услуге;
- уменьшает нагрузку на операторов и снижает время ожидания ответа.
Цифровая карта трудовых рисков: мониторинг безопасности труда
Одним из инновационных решений стал инструмент «Цифровая карта трудовых рисков», охватывающий более 92,1 тыс. предприятий. С помощью ИИ карта:
- анализирует уровень трудовых рисков;
- выявляет потенциальные конфликты;
- содействует защите прав работников.
За 2024 год с помощью карты удалось предотвратить конфликты на 2,2 тыс. предприятий, защитив права 63,4 тыс. работников.
Заочное освидетельствование инвалидности: ИИ на страже справедливости
Проект по автоматическому определению степени утраты здоровья с применением ИИ позволит:
- быстрее принимать решения о присвоении инвалидности;
- исключить человеческий фактор и повысить объективность;
- анализировать медицинские данные в заочном формате.
Также внедряется цифровой дневник реабилитации, который поможет улучшить процесс восстановления здоровья лиц с инвалидностью. Однако для полноценной реализации нужны современные реабилитационные центры с соответствующей материально-технической базой.
Было — стало
| Направление | Было | Стало |
|---|---|---|
| Подбор вакансий | Ручной поиск, стандартные фильтры | ИИ-рекомендации, ускорение до 90% |
| Обработка обращений | Живые операторы, длительное ожидание | Интеллектуальный чат-бот |
| Мониторинг трудовых рисков | Плановые проверки | ИИ-оценка по 92,1 тыс. предприятий |
| Присвоение инвалидности | Очные комиссии, субъективный подход | Заочное освидетельствование с помощью ИИ |
| Реабилитация инвалидов | Бумажные отчеты | Цифровой дневник |
Что дальше
Министерство труда и социальной защиты населения продолжит внедрение цифровых решений, ориентированных на удобство граждан, прозрачность процессов и эффективность государственного управления.
Если вы хотите узнать больше о цифровой платформе Enbek или воспользоваться её возможностями — посетите сайт enbek.kz.
Цифровизация — не просто тренд, а ключ к устойчивому и справедливому будущему.
